La fonction Support Technique est capitale pour nous. Et elle l’est pour vous aussi en tant qu’utilisateurs et utilisatrices.
Etre sûrs que votre problème est résolu est notre préoccupation principale. Nous passons parfois ensemble de longs moments en visioconférence pour vous aider à modéliser un problème complexe, pour analyser des résultats surprenants.
Si nous bloquons, ce qui arrive parfois ;-), nous bénéficions de l’expérience de tous nos collègues de Cadence à travers le monde pour échanger, creuser et vous apporter une réponse le plus rapidement possible. Donc en plus de l’équipe Wattdesign, vous bénéficiez d’un vaste réseau mondial de ressources Cadence sur lequel vous pouvez compter pour traiter des questions techniques ardues, peut-être déjà rencontrées et résolues à l’autre bout du monde. En tant qu’utilisateur vous pouvez à tout moment vous connecter sur le Portail ASK de Cadence pour accéder à une base de données de connaissances en anglais.
Notre équipe Support est basée à Orsay dans l’Essonne, et nous avons une ingénieure basée en Bretagne.
Résumé des liens utiles :
- Pour nous joindre : support[at]wattdesign.fr lorsque vous serez utilisateurs nous partagerons nos numéros de téléphone
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- Portail ASK en anglais